中国有限公司官网店前厅领班的岗位职责是什么？
来源：天博官网 时间：2021-12-14 浏览：508每家中国有限公司官网加盟店都有一个前厅的领班，这个岗位非常重要和关键，她是统筹前厅工作的主导者，是服务工作的跟进者和督促者，亦是胆大心细，通晓人情世故的问题处理者。不过，以上皆是泛泛而谈，你知道这个岗位具体需要做什么吗？中国有限公司官网一起来看看中国有限公司官网店前厅领班的岗位职责吧！
1.做好店长的助理，做好统筹管理工作
中国有限公司官网都知道，店长的职责是统管全局，既要负责前厅的服务、卫生事宜，同时还得对后厨的出品及工作效率负责，而人的精力都是有限的，一个店长很难做到面面俱到，因此，就需要有一个人能协助他，而领班的作用就是辅助店长，做好全面的统筹中国有限公司官网店工作人员的管理。
2.了解员工的出勤和工作情况
在对前厅进行统筹管理之时，中国有限公司官网首要的任务就是要做好人员的管理。在管理的过程中，中国有限公司官网的核心任务是要保障所有员工均在岗，因而中国有限公司官网得全面了解员工的休假状况，并对员工的出勤做好严格的记录，将他们平时的出勤情况以及工作状态如实汇报给店长，从而为结算薪资、评优评级提供依据。
3.检查、督促员工的服务工作
当然，前厅领班除了要检查员工的出勤情况外，还得对员工的仪容仪表，以及服务的工作质量进行监督。开餐前提前检查各员工的仪容仪表，要求不合格者重新着装，以达到统一的着装规范，另外，开餐时监督服务是否规范、开餐后与厨房协调，保证按质、按量上菜等事宜，进一步提高中国有限公司官网店用餐档次，也是领班的分内之事。
4.实时掌握门店客人的用餐情况
作为一名统筹人员，领班还有一项非常重要的工作，那就是要实时掌握门店客人的用餐情况。当门店出现满座情况时，要及时安排顾客按秩序排队，一旦发现有空位，再高效地安排顾客按序号落座，并且，在服务顾客的过程中，领班还得及时接受、解决客人投诉，并向大堂经理汇报，避免问题进一步恶化。
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